Zdaj, ko veste, kje je vaše občinstvo in zakaj vlagajo v vašo organizacijo/cilj/projekt, morate ugotoviti, kje so na družbenih medijih.

Kako lahko to storite? Obrnite se na svoje trenutne kanale na družbenih medijih. Z odgovori na naslednja vprašanja boste ugotovili, kater kanal je najbolj priljubljen med vašim občinstvom.

 

 

  • Na katerih družbenih medijih opažate največ angažiranja?
  • Kje je največ interakcije?
  • Na katerem omrežju imate največ sledilcev?
  • Kje lahko najdete te podatke? Čas je, da se poglobite v svoje družabne profile o in poiščete odgovore.

Kje lahko najdete te podatke? Čas je, da se poglobite v svoje družabne profile o in poiščete odgovore.

 

1

Prvi korak: poglejte statistiko. Pojdite na svoje profile na družbenih medijih in preverite zgodovino angažmaja v zadnjih 6 mesecih.

Kaj spada pod angažma?

 

Facebook angažiranost:

 

Twitter angažiranost:

 

Enako najdete na Instagram, Pinterest, LinkedIn ali Google+.

2

 

Drugi korak: Ugotovite, kje se odvija največ interakcije med vašo blagovno znamko in publiko. Ta proces vključuje malo matematike in veliko sledenja podatkom, vendar vam bodo informacije, ki jih zberete, pomagale pri vaši strategiji za družbene medije.

Če želite poiskati svoje najboljše kanale za sodelovanje, preglejte objave v preteklih 6 mesecih. Poiščite podatek o številu aktivnosti na posameznem kanalu in to število nato delite s številom vaših objav na tem kanalu v istem časovnem obdobju.

 

 

Recimo, na primer, da je vaša Facebook stran zadnjih 6 mesecih pritegnila 2.356 aktivnosti na 35-ih vaših objavah. Vaša povprečna interakcija na objavo je torej 67.

Instagram je na drugi strani zbral 6589 aktivnosti na 20-ih vaših objavah, kar je povprečno 329 interakcij na objavo. Morda imate na Facebooku več sledilcev, vendar ta izračun kaže, da imate na Instagramu več interakcije. Lahko se osredotočite na oba kanala hkrati, a bi bilo bolje, da več pozornosti posvetite Instagramu.

 

Slika št. 21. Tabela za določanje povprečne interakcije na kanalih socialnih medijev

 

Preverite svoje konkurente/podobne organizacije/projekte. Morda se vam zdi nenavadno, da se osredotočate na svoje konkurente tako zgodaj v procesu. Zakaj bi gledali, kaj počnejo? Niste oni. Vendar pa se borite za isto občinstvo. Razumevanje, kako oni privlačijo svoje sledilce, je ključno za vaš uspeh.

 

Poglejte, kaj objavljajo. Preden začnete, naredite seznam 3 do 5 organizacij, ki so vaši največji tekmeci. Ker boste opazovali njihove profile na družbenih omrežjih, je ključno, da veste, kdo oni sploh so. Naredite seznam svojih treh najboljših profilov in raziščite svojo konkurenco na teh istih treh omrežjih. Lahko izgleda tako:

 

Slika št. 22. Primer tekmečeve raziskovalne razpredelnice

 

 

Kaj pa, če ne veste, kdo so vaši tekmeci? Morda ste novi na nevladnem ali neprofitnem področju ali pa mislite, da pokrivate določeno temo, ki nima nobene povezave s katerokoli drugo organizacijo.

Obstajajo različni načini iskanja vaših tekmecev. Eden od lažjih načinov je iskanje po ključnih besedah na enem od družbenih omrežij, ki jih uporabljate.

 

Slika št. 23. Raziščite svoje tekmece

 

 

Imate seznam, zdaj ga napišite. Facebook iskanje prinese ogromno rezultatov in morda nenadoma spoznate, da se borite za enako publiko kot veliko drugih. Torej, kako najdete svoje največje konkurente?

Poiščite število njihovih sledilcev! Zapišite si 5 organizacij, ki imajo največ sledilcev na 3 družbenih omrežjih, ki jih sami najpogosteje uporabljate.

 

Obseg njihove vsebine. Naslednji del raziskovalnega procesa vašega tekmeca vključuje iskanje vrst vsebin, ki jih delijo na svojih socialnih medijih, ki privabljajo veliko pozornosti fan baze. Če objavljajo različne vrste vsebin, katera ima največ aktivnosti, pogovorov ali največjo angažiranost? Poiščite objave, kot so naslednje, ki opogumljajo pozornost sledilcev vašega konkurenta.

 

Slika št. 24. Primer prispevka na Facebooku

 

Ali največ pozornosti pritegnejo video posnetki, objave na blogih ali kombinacija več stvari? Poglejte šest mesecev nazaj (vaše razpoložljivo obdobje) v njihove objave – to se verjetno zdi kot dolgo obdobje, a vam bo omogočilo boljši pregled vzorcev, ki se pojavljajo na njihovih kanalih.

Seveda velja tudi nasprotno. Katere vrste vsebin ne dobivajo veliko aktivnosti ali angažiranosti? Katere teme ali strategije ugašajo pogovor? Oglejte si tudi objave, ki imajo nižjo stopnjo interakcije ali je sploh nimajo.

 

3

Tretji korak: določite svoj proračun. Naslednji korak pri ustvarjanju strategije trženja v družabnih medijih je določanje proračuna za družabne medije. To je verjetno ena od ključnih točk pri razvoju strategije, ker bo vaš proračun pomagal ugotoviti, kaj lahko in česa ne morete izvajati na svojih kanalih. Čemu natančno služi določanje vašega proračuna?

Vaš proračun bo odločil vaše vire: znesek, ki ga je vaša tržna ekipa pripravljena porabiti ali vložiti v družbene medije, bo določila, kako daleč lahko greste. Za ustvarjanje neverjetnih fotografij in videoposnetkov, kot so McDonald’s-ovi, potrebujete tudi njihov proračun.

 

 

Recimo na primer, da je vaša stran v Facebooku v zadnjih šestih mesecih pritegnila 2.356 aktivnosti in več kot 35 objav. Vaša povprečna interakcija na objavo je 67.

Instagram je na drugi strani zbral 6589 aktivnosti in več kot 20 objav, kar je povprečno 329 interakcij na objavo. Morda boste imeli več privržencev na Facebooku, vendar matematično dejansko pridobivate več na Instagramu kot na Facebooku. Lahko osredotočite na oba kanala, a bi bilo bolje, da več pozornosti namenite Instagramu.