Seyircilerin nerede olduklarını ve kuruluş/hedef/proje ile niçin ilgilendiklerini öğrendikten sonra sosyal medyada nerede olduklarını öğrenmen gerekiyor.

Bu nasıl yapılır? Şimdiki sosyal medya kanallarına git. Aşağıdaki sorulara cevap vererek hangi sosyal medya kanallarını en fazla tercih etiklerini öğreneceksin.

 

  • Hangi sosyal medyanın en fazla katılımı var?
  • Hangi sosyal medyada en fazla etkileşim var?
  • Takipçilerin çoğu nerede?
  • Takipçiler ile senin aralarındaki konuşmaların çoğu nerede oluyor?

Fakat böyle bilgileri nereden öğrenebilirsin? Sosyal medya hesaplarını daha fazla araştırmak vakti geldi.

 

1

 

Birinci adım: Katılımı incele. Sosyal medya kanallarına git ve geçen 6 ay içinde ne kadar katılımın olduğunu öğren.

Katılım nedir? Beğenmeler, yorumlar, retweetler, paylaşmalar vb. Katılımlar seyircilere tıklatan ya da etkinleştiren şeylerdir.

 

Facebook katılımı:

 

Twitter katılımı:

 

Benzerleri Instagram, Pinterest, LinkedIn or Google+da bulabilirsin.

2

 

İkinci adım: Seyircilerle nerede en fazla etkileşim olduğunu öğren. Bu işlemin matematiğe ihtiyacı var fakat alınacak bilgiler sosyal medya stratejisine yardımcı olabilecek.

En fazla katılımı olan kanalları bulmak için geçen 6 ay boyunca paylaştığın gönderleri kontrol edip katılım sayısını toplan gerekiyor (kanal başına). Gönderi sayısı ile bölerek etkileşim sayısını alacaksın.

 

Mesela, Facebook sayfanın geçen 6 ay boyunca 35 gönderi üzerinden 2.356 katılımı vardı. Gönderi başına etkileşim ortalaması 67’dir.

 

Diğer bir taraftan İnstagram’da 20 gönderi üzerinden 6.589 katılım toplandı. Gönderi başına etkileşim ortalaması 329’dur. Facebook’ta daha fazla takipçi olduğu halde matematiği yaparak Facebook’tan İnstagram’da daha fazla sempatilerin olduğunu görebilirsin. Kanalın ikisine odaklayabilirsin fakat İnstagram’a daha dikkat etmen iyi oluyor.

 

Resim 21. Sosyal medya kanallarında etkileşim ortalaması hesaplama tablosu

 

 

Rakiplerini/ ortak kuruluşlarını/ projelerini/ hedeflerini kontrol et. Rakiplerine dikkat etmek biraz tuhaf geliyor. Rakiplerin çalışmalarını niçin takip edersin? Onlar değilsin. Madem aynı seyirciler için ’savaş ediyorsun’. Nasıl ve niçin seyircilerini kazandıklarını anlamak gayene ulaşmanın anahtarıdır.

 

Başlamadan önce rakiplerin paylaştıklarına bak. Rakipler üç ya da beş gruba böl. Sosyal hesaplarını incelemen gerek çünkü onların takip ettikleri mühimdir. İlk 3 sosyal hesapların listesini yap ve onlardan rakiplerini takip edeceksin. Bunu gibi görünebilir:

 

Resim 22. Rakipler araştırma tablosu öreği

 

 

Fakat rakiplerin kim olduklarını bilmiyorsan? Belki Sivil Toplum Kuruluşu ya da kar amacı gütmeyenler alanlarında yenisin. Ya da diğer kuruluşlar arasında farklı olmayan özel bir alanı kapladığını düşünüyorsun.

Rakipleri araştırmak için birkaç yol var fakat en kolayı en üstte olan sosyal medya sitenin araştırma sekmesine anahtar kelimeleri yazarak incelemendir.

 

Resim 23. Rakipler incelemesi

 

Listeyi oluşturunca onu yazmalısın. Facebook’ta binlerce sonuçlar bulunabilir. Aniden insanların çoğu gibi anı seyirciler için yarıştığını anlayabilirsin. Rakiplerin ile nasıl yarış edebilirsin?

Takipçileri en fazla olanı bul. İlk 3 sosyal medya kanalında takipçileri en fazla olan üst 5 markayı yazmalısın.

 

İçeriklerini süzmen gerekiyor. Rakiplerin araştırma işleminin sonraki adımı hayranlarının en fazla dikkatlerini çeken sosyal medya kanalında paylaştıkları içerik türlerini incelemesidir. Birden fazla içerik türünü paylaşıyorlarsa türün hangisinin en fazla tepkileri, konuşmaları ya da katılımı çektiğini öğrenmen lazım. Aşağıda verenler gibi rakiplerinin hayranlarını ilgilendiren gönderiyi aramalısın.

 

Resim 24. Facebook gönderisi örneği

 

 

Videolar mı blog gönderileri mi ya da etkileşimi başlatan bir birleşme mi? Geçen 6 ayda yaptıkları gönderilere bakıp kontrol et.

Tersler de uygundur. Tepkisi ya da katılımı pek olmaya içerik türleri nedir? Hangi konular veya stratejiler konuşmaların azalmasına etkiliyorlar? Ayrıca tepkisi az veya hiç olmayan gönderileri de kontrol etmelisin.

3

 

Üçüncü adım: Bütçeni tanımlamalısın. Sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmasında sonraki adım sosyal medya bütçesi tanımlamasını kapsıyor. Bu, strateji oluşturmasında kritik noktadır. Çünkü bütçen sosyal kanallarda gerçekleştirip gerçekleştiremediklerini belirtecek. Şimdi bütçe tanımlaması tam olarak ne işe yarar?

BÜTÇE’n kaynakları belirtecek: Pazarlama ekibinin sosyal medya için harcamak istediği tutar nereye kadar gidebildiğini belirtecek. McDonald’s gibi muhteşem fotoğraf ve videolar yapmak için McDonald’s gibi bir bütçeye ihtiyacın var.

 

Mesela, Facebook sayfanın geçen 6 ay boyunca 35 gönderi üzerinden 2.356 katılımı vardı. Gönderi başına etkileşim ortalaması 67’dir.

Diğer bir taraftan İnstagram’da 20 gönderi üzerinden 6.589 katılım toplandı. Gönderi başına etkileşim ortalaması 329’dur. Facebook’ta daha fazla takipçi olduğu halde matematiği yaparak Facebook’tan İnstagram’da daha fazla sempatilerin olduğunu görebilirsin. Kanalın ikisine odaklayabilirsin fakat İnstagram’a daha dikkat etmen iyi oluyor.